Solution de service

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Soutien technique

Hedy Medical fournit des solutions de service complètes à ses clients en temps opportun et de manière efficace par les moyens suivants.

Hedy Medical Device Co., Ltd

Service à distance:

Nos directeurs des ventes, ainsi que des ingénieurs, fournissent tous les conseils techniques nécessaires par des instructions sur les documents, une revue vidéo et un service postal.

Hedy Medical Device Co., Ltd

Service instantané sur une ligne:

Avec le centre de service client mondial, nous pouvons prendre en charge tous les problèmes et questions de différents pays et régions en temps opportun. Envoyez-nous un e-mail à overseas@hedymed.com ou contactez nos directeurs commerciaux régionaux. Notre spécialiste traitera vos problèmes sans délai.

Hedy Medical Device Co., Ltd

Service sur site sur site:

Si vous avez besoin de résoudre vos problèmes de toute urgence et que notre service à distance ou en ligne ne fonctionne pas de manière aussi réactive et fluide. Hedy Medical se rendait dans les régions de nos clients et les rencontrait en personne pour résoudre leurs problèmes. Et il comprend le guide d'installation, la maintenance préventive, l'étalonnage, la réparation des pannes, des cours de formation et d'autres services sur le terrain sur demande.

Pièces de rechange et mise à niveau

Hedy Medical Device Co., Ltd

Hedy Medical possède un inventaire de pièces de rechange clés pour tous les produits. En peu de temps, nous pouvons les livrer aux clients de manière simple et rapide, minimisant ainsi vos pertes. Dans le même temps, Hedy Medical recommande également à nos clients d'acheter davantage de nos pièces de rechange d'origine à l'avance, afin que vous puissiez réduire les retards inévitables dus au délai de livraison.


En outre, Hedy Medical propose diverses solutions de mise à niveau sous forme de services à valeur ajoutée pour répondre aux besoins des clients en matière de fonctions, d'applications ou de performances. Par exemple, Hedy Medical conserve l'interface de la mise à niveau du système de gestion des perfusions pour vous. Si vous souhaitez mettre à niveau l'ancienne pompe à seringue S7 et la pompe à perfusion I7 vers un système de gestion de perfusion intelligent après quelques années d'achat, nous vous fournirons prochainement d'autres accessoires nécessaires et vous pourrez procéder à une mise à niveau par une simple installation. En outre, nous fournissons à nos clients des plans globaux et des solutions personnalisées pour les services hospitaliers et les grands centres d'imagerie.

Solution de grand projet

Hedy Medical Device Co., Ltd

Les solutions flexibles s'adaptent aux grands projets urgents


Hedy Medical adhère au concept de service centré sur le client et met en œuvre le meilleur plan pour chaque projet. Nous avons en particulier des solutions d'adaptation flexibles et fiables pour les grands projets et les projets urgents. Par exemple, lorsqu'une épidémie se produit, nous maximisons les ressources du Groupe HEDY et de nos fournisseurs pour répondre aux exigences du gouvernement ou du ministère de la Santé en cas d'urgence et de grands projets spéciaux. Un projet, une solution, c'est le principe de nous pour la fourniture de projets spéciaux. Nous faisons de notre mieux pour coordonner divers problèmes et outils de gestion professionnels, y compris le délai de livraison des grands projets, les détails du produit, plusieurs collections de produits et d'autres configurations spéciales. Nous garantissons le succès du projet de la planification, la mise en œuvre, le suivi à la clôture.